Как вернуть товар в магазин без чека – полезные советы от издания «ВМ»

Каждый в жизни сталкивался с проблемой возврата товара в магазин. Но еще труднее вернуть товар в магазин, если продавец не выдал чек.  Вернуть товар в магазин без чека практически нельзя. В настоящей статье интернет-издание "Выбор мой" рассказывает о том, как вернуть товар в магазин без чека.

Если раньше такая ситуация оказывается безвыходной, то сегодня законодательством предусмотрен механизм возврата товара в магазин без чека.  Главное в этой ситуации проявить терпение и быть последовательным.

Давайте рассмотрим,  как можно вернуть товар без чека на конкретном примере. В магазине бытовой техники вы купили жене фен и по какой-то причине или забыли взять чек или продавец вам его вообще не выдал. По возвращению домой, оказывается, что эта не та модель фена, которую хотела ваша жена. Что делать?

Во-первых, вы имеете право вернуть товар по таким причинам (согласно законодательству):

- товар имеет недостатки, которые были допущены при производстве и выявились во время гарантийного срока;

-  фальсифицированный товар;

 -  плохое качество;

-  если вернули бракованный товар для  гарантийного ремонта, но его не вернули в течение двух недель;

 - если товар не подошел по каким-то причинам: цвет, форма, модель, размер и т. д.

 Последний вариант возврата товара касается нашего примера, главное осуществить возврат в течение 14 дней.  Отказать принимать товар обратно без чека продавец не может. Подтвердить покупку товара можно, если предъявить гарантийный талон или другие документы.

 Если продавец продолжает отказываться принимать товар и ссылается на то, что не сможет отчитаться перед налоговыми органами, напомните о нормативно-правовом акте, который четко указывает механизм возврата товара.

Далее стоит написать заявление (претензию) о возврате товара и положить под него имеющиеся документы. Продавец на основании данного заявления составляет акт о возврате товара.

Во время разговора с продавцом не стоит повышать голос, лучше разговаривать спокойно и твердо.

Если продавец  не хочет возвращать деньги, то придется обращаться в суд.  В суде необходимо предъявить документы подтверждающие покупку товара и предоставить показание свидетелей.

Интернет-издание "Выбор мой"