Как правильно вручить претензию

Для того чтобы вернуть товар ненадлежащего качества, необходимо продавцу предъявить письменную претензию. При этом, продавцом является не работник магазина, который осуществил выдачу товара, а юридическое лицо или предприниматель, на которых оформлен магазин. О том как определить по какому адресу направить претензию, если продавец отказывается ее принять, и как установить точный адрес продавца некачественного товара, читайте далее.

В ряде случаев достаточно претензия отнести просто в тот магазин , в котором вы приобретали товар. Но в таком случае может возникнуть ситуация, когда на вашем экземпляре будет стоять роспись работника магазина в том, что он получил претензию. И в дальнейшем проблематично будет доказать что продавец (директор юридического лица или индивидуальный предприниматель) получили претензию. А продавец всегда сможет сказать, что работник, якобы получивший претензию, ее не передавал или уже уволен из магазина.

С юридической же точки зрения, претензия будет считаться полученной продавцом, если на ней будет стоять роспись уполномоченного лица в получении такого рода корреспонденции.

Поэтому, наиболее правильным вариантом вручения претензии является ее направление заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу нахождения магазина или юридическому адресу организации или предпринимателя, если эти адреса не совпадают.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан довести до сведения потребителя информацию о полном своем наименовании, о цене и условиях продажи товара.

Как правило, в магазинах оформляются специальные стенды, называемые «уголок потребителя», из которых можно узнать наименование и адрес продавца.

Информацию о наименовании и адресе продавца можно узнать из кассового и товарного чека, а также из договора купли-продажи (в случае его заключения).

В случаях, если даже из вышеуказанных источников вам не удалось узнать точный адрес организации или индивидуального предпринимателя, необходимо обращаться в налоговый орган с заявлением о выдаче информации из Единого реестра юридических лиц.

Для того чтобы получить необходимую информацию нужно знать точное наименование организации, если продавцом является ООО или ОАО) и фамилию, имя, отчество предпринимателя, если продавцом является индивидуальный предприниматель. Выдача такой информации осуществляется в течение 5 рабочих дней и такая услуга является платной, в связи с чем необходимо будет заплатить государственную пошлину.

Впоследствии, если вы сможете доказать, что не имели возможности получить информацию о местонахождении продавца другими способами, уплаченную госпошлину можно возместить за счет продавца.

интернет-издание ViborMoi.ru